Thierry Breton, CEO de la compañía de servicios tecnológicos Atos Origin, afirma que los correos electrónicos ya no son un medio viable de comunicación dentro de la empresa. Y se ha comprometido a eliminar el correo electrónico de la compañía en los próximos tres años.
Breton lo argumenta muy bien al mostrar cómo sus colegas están enterrados en unos 200 correos electrónicos cada día, cuya lectura les lleva de 10 a 20 horas semanales. La mayoría de sus empleados incluso invierten de dos a tres horas diarias en leer y escribir correos desde casa. Teniendo en cuenta que sólo el 10% o el 20% de los correos electrónicos son útiles, Breton consideró que su responsabilidad era encontrar mejores herramientas de comunicación.
Para resolver este problema creó un equipo de 30 jóvenes de entre sus empleados en todo el mundo, que le ayudaron a investigar mejores condiciones de trabajo. Descubrieron que el 90% del personal reclutado por Atos Origin de entre 20 y 25 años ni siquiera utiliza el correo electrónico en su vida personal. Su idea es muy simple y obvia: si la generación más joven ha abandonado los correos electrónicos, eso deberían hacer las empresas. Puede que erradicar los correos internos haga el trabajo más eficiente y más sano.
Cuando recibes 200 correos al día, ¿cómo estás seguro de que no pasas por alto un mensaje importante que deberías recibir? Seguramente copiaron a otras 20 personas de tu equipo y terminaste ignorándolo.
Hemos confiado mucho en los correos electrónicos para comunicarnos y hemos perdido una parte muy importante en las relaciones: la parte humana. La gestión de las personas o la colaboración en el trabajo debe hacerse en tiempo real y cara a cara. Tenemos las herramientas para trabajar cara a cara de forma sencilla con, por ejemplo, nuestros colegas en India o en Rusia, empleando herramientas como Skype. Es la mejor manera de ver si las personas que están “frente a ti” entienden y están de acuerdo con lo que estáis hablando. Mandar un correo y creer que el receptor lo entenderá y hará lo que esperamos no es una forma eficiente de conseguir resultados.
Otro ejemplo de cómo los negocios adoptan formas de comunicación más humanas es la tendencia entre las compañías de Silicon Valley de llevar a cabo “corrillos” en medio de la oficina cada día. Se trata de reuniones informales de 10 a 15 minutos en donde los empleados, de pie y en círculo, hablan de lo que han hecho ese día y de lo que harán al día siguiente. Me parece una forma estupenda de colaborar y promocionar el trabajo en equipo. ¡Yo sugiero que todos hagamos “corrillo” y dejemos de mandar correos!
interesante post. Solo indicar que el tema de los corrillos que comenta me suena a metodología Lean. En mi empresa se ha implantado. Se realiza una reunión matinal en la que se revisa el trabajo realizado el día anterior (check out) y el que se va a realizar en el día (check-in). Son reuniones interesantes porque se hace equipo, pero la parte negativa es que las actividades están clasificadas en productivas y no productivas, y queda registrada la productividad de cada uno en base a esa clasificación, por lo que, detrás de todo esto al final se puede llegar a la conclusión de que tal o cual persona no es productiva y se puede prescindir de ellas….