Me encantó esa parte de la presentación. Hablo de un evento que organizamos el viernes pasado Text 100 e e.Life. Queríamos compartir con amigos y gente del sector qué marcas son las más citadas por los usuarios de Twitter y qué usos se le puede dar a Twitter desde los departamentos de comunicación. Y he de decir que fue un éxito, así que aprovecho este humilde post para daros las gracias a todos por venir, de verdad.
Suzanne Smith, consultora senior de Text 100, hizo una presentación muy didáctica y sencilla que comenzaba así: 3 formas de sacar beneficio de Twitter sin mandar un solo tweet. Y me pareció realmente ingenioso porque hay muchas formas de sacar partido a esta popular herramienta de microblogging y a menudo nos olvidamos. Como profesionales de la comunicación, una parte muy importante de nuestro trabajo es algo tan sencillo como saber escuchar e identificar temas y tendencias que son o pronto se convertirán en noticia. Y Twitter es una excelente plataforma para hacer simplemente eso, escuchar.
Creo que todas las empresas deberían comenzar por escuchar y así poder ser más ingeniosos y cercanos en la comunicación. Al final lo fundamental de nuestro trabajo no cambia y algo tan básico como no molestar a un periodista con un tema que no sea de su interés se aplica a cualquier canal por el que le contactemos. Ya sea e-mail, teléfono o Twitter. ¿Cuál es la ventaja? Que Twitter te hace pasar por un primer filtro y es que el periodista quiera o no que le sigas. Si le sigues y le escuchas, estás en una buena posición para saber qué temas está tratando y tener más posibilidades de no equivocarte cuando le propones algo.
A todos nos gusta que nos escuchen y nos traten como personas y las redes sociales son una excelente plataforma si se sabe hacer un buen uso. Yo no puedo hablar como experta pues no lo soy y tampoco creo que los que dicen serlo realmente lo sean. Pero creo que soy una persona que sabe escuchar y aplicar el sentido común – o el menos común de los sentidos – a una profesión que está evolucionando muy rápido y que todos estamos aprendiendo.
Si quieres conocer los resultados del estudio que hizo e.Life, aquí tienes su presentación.
Y si te interesan algunos modestos consejos de cómo y por qué utilizar Twitter, creo que la presentación de mi compañera Suzanne Smith, te gustará. A nosotros nos encantará escuchar qué piensas.
Muy interesante el estudio de e.Life y la presentación de Suzanne. Desde luego en el caso de redes sociales como Twitter, hay cierta tendencia al exceso que al final deriva en saturación informativa, lo que a su vez deriva en falta de interés por parte de quien lee los tweets. Es mucho mejor comunicar un tweet interesante al día, o no comunicar nada, que comunicar a diestro y siniestro, solo por el hecho de estar ahí, “venderse” y tener presencia en la red. La cantidad no siempre implica calidad.
Al final el objetivo que todos perseguimos es que nuestros mensajes sean leídos y generen respuesta, incluso debate. Por tanto, al igual que ocurre con un email, un post o cualquier otro canal de comunicación, antes de lanzar un tweet es importante que nos paremos un momento a pensar si el mensaje es realmente interesante para la audiencia a la que nos dirigimos.
Saludos!!